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如何讓人工智能在社會生活中創造更大價值

2015年11月20日 09:47:18 來源: 全球五金網 責任編輯: qiaolina

在16日開幕的第十七屆高交會上,一些人工智能的機器人吸引了不少觀眾的目光,如會唱歌的機器禮儀小姐、會說話的機器銷售員、會端盤子的機器服務生等,在工業機器人已經廣泛運用多年之后,民用、商用的機器人悄然進入公眾的視線,不僅塑造了商家新穎的形象,還在一定程度上節省了用工成本。然而,據記者觀察,盡管未來的設想非常美好,但目前的實際操作仍存在不少缺陷,如何讓機器人在生產和服務過程中的每一個環節無縫銜接?如何讓“人+機器”的人工智能模式在社會生活中創造更大價值?這都值得行業進一步研究和探索。

國內外機器人差距很大

“顧客只需要對著它說‘想買手機’,它就會自動呈現出最新的手機款式供顧客選擇。”深圳市智慧浩海科技開發有限公司近期研發了一款機器銷售員,該公司產品經理周雨浩介紹,這款機器銷售員能完成銷售服務過程中的一些基礎的、標準的動作,如聽取顧客需求、給顧客介紹產品、下單購買,并且可以遠程操控,實現智能化商業銷售。

繼無人運輸車、工業機械臂、機器送餐員、清潔機器人之后,機器人開始進入商業銷售領域,開辟了一片新的“處女地”。

然而,據記者觀察,盡管機器人已經進入了生活的多個場景,但從外觀設計到動作靈活性到生產的精細化處理,國產的機器人還處于非常初級的階段。記者曾在國際性展會上看到發達國家生產的機器人,相比于國內機器人動作的緩慢且卡頓感而言,“洋機器人”的動作流暢自如、干脆利落讓觀眾驚嘆不已。

據了解,目前國內工業機器人中,“洋機器人”依舊占據了絕對地位,目前工業機器人四大家族ABB、庫卡、安川電視、發那科占據了中國工業機器人約80%的市場份額,無一例外都是外資企業。也有專家指出,盡管我國在一些人工智能關鍵技術尤其是核心算法方面與發達國家水平相當,但在高精尖零部件、技術工業、工業設計、大型智能系統、大規模應用系統以及基礎平臺等方面跟國外依然有較大差距。

機器人需要完整配套體系

“用了這款機器人后,一家10名銷售員的店面可以減少2—3人。”減少的人干什么去了?周雨浩坦言,機器人只能完成一些基礎的、標準化的動作,但是精細化的動作和智慧的決策依然需要人工來實現,如“銷售精英+機器人”的組合模式,因此,所謂的“人工智能”即“人+機器”的深度融合,這是未來的發展趨勢。也有專業人士指出,人工智能和人類智能各有所長應取長補短,融合多種智能模式的智能技術將有廣闊的應用前景。

此外,在餐廳里運輸食品的機器人服務生盡管已投入市場一年多,但目前仍無法真正做到把餐食送到客人桌上。“缺少靈活的關節,這是我們未來研究的方向。”深圳市歐鎧機器人有限公司區域經理魏海崗告訴記者,在機器人技術發達的日本,機器人服務生已經可以做到幫客人擰水杯蓋子,但我國的機器人還未達到這種程度。“機器人不光是一個單獨的硬件,還需要軟件和一些銜接環節的配套,這樣才能真正像個人,真正為企業節省成本。”周雨浩說,中國機器人在配套技術的研發上仍需探索。

“如果機器人不能真正發揮作用、創造價值,那么很快就會出現泡沫。”周雨浩說。事實上,無論是工業4.0,還是智能制造,機器人都只是這些龐大體系里的其中一部分,如果沒有與之配套的外圍設備及一系列的智能工具,這些價格不菲、體型龐大的新員工就可能會淪為廢物。因此,有業內人士認為,大多數企業對機器人的應用不只是為自動化而自動化,更多的是關注如何讓機器人更好地為生產服務,如何讓融入機器人的生產線變得更柔性,針對企業實際所形成的個性化智能制造解決方案,已經成為機器人用戶主要的“痛點”所在。

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